Зв'язатися з FanVancouver

Вітрила Canada Place на набережній Ванкувера

FanVancouver — це незалежний туристичний гід, опублікований FanVancouver — жителем Ванкувера, родом з України. Це не корпоративний медіабренд. Це одна людина, яка щиро любить це місто, особисто досліджує кожен гід і відповідає на кожне повідомлення.

Якщо щось на сайті неправильно, я хочу про це знати. Якщо ви плануєте поїздку до Ванкувера і маєте запитання, на яке немає відповіді в довідниках, я хочу допомогти. Хороша інформація має значення — особливо коли ви пролетіли довгий шлях, щоб дістатися сюди.

Зв'язатися

Електронна пошта (усі запити): [email protected]

Розташування: Ванкувер, Британська Колумбія, Канада — Тихоокеанський час (UTC−7)

Час відповіді: Зазвичай протягом 24–48 годин.

Для виправлень — що включити: URL-адресу сторінки з помилкою, що виглядає неправильно, та, в ідеалі, посилання на офіційне джерело (TransLink.ca, веб-сайт самого закладу або список організатора). Чим точніше ви будете, тим швидше ми зможемо це виправити.

Чим ми можемо допомогти

Фактичні виправлення — час матчів, рахунки, доступ до воріт BC Place, транспортні маршрути, години роботи закладів. Це найвищий пріоритет.
Оновлення списку закладів — якщо ви власник пабу чи ресторану і ваші години роботи, адреса чи деталі неправильні, напишіть нам, і ми виправимо це протягом 48 годин.
Запитання від фанатів — транспорт з аеропорту, рекомендації щодо районів, де дивитися, якщо у вас немає квитка, що взяти з собою на BC Place. Ми зробимо все можливе, щоб відповісти.
Запити для преси або щодо партнерства — лише незалежні фан-медіа, не пов'язані з FIFA. Будь ласка, вкажіть ваше видання та над чим ви працюєте.
Запити щодо конфіденційності — дивіться нашу Політику конфіденційності для отримання деталей щодо видалення даних.
Питання щодо партнерства або реклами — дивіться нашу Сторінку розкриття інформації.

З чим ми не можемо допомогти

Бронювання готелів або ресторанів — ми надаємо рекомендації та посилання, але ми не є службою бронювання.

FanVancouver.com є не афілійований з FIFA, BC Place, Canada Soccer або містом Ванкувер. Ми є незалежним редакційним проектом, і всі думки та резюме є нашими власними.

Про творця → · Редакційна політика →

Час відповіді, виправлення та що надсилати

Використовуйте контактну форму на цій сторінці для всіх повідомлень — ми не публікуємо тут пряму адресу поштової скриньки, щоб уникнути спаму. Це дозволяє зберігати запитання від фанатів, виправлення та примітки щодо партнерства в одній відстежуваній черзі.

SLA відповіді (місцевий відділ)

Виправлення (тарифи, години роботи, непрацюючі посилання, безпека): ми прагнемо відповісти протягом 1–2 робочих днів та швидко виправити, якщо рішення очевидне.
Запитання від уболівальників / щодо маршрутів: типовий термін відповіді 2–5 робочих днів. Ми надаємо пріоритет конкретним запитанням (розташування в районі, маршрут громадського транспорту, можливість одноденної поїздки) над відкритими запитами на кшталт «сплануйте всю мою поїздку».
Преса / партнерство: орієнтуємося на 3–5 робочих днів; використовуйте шаблони на /press/ щоб ми могли правильно спрямувати запит.
Вихідні та тижні великих подій (феєрверки, пікові круїзи, шторми) можуть розширити ці часові рамки.

Виправлення — додайте цей контрольний список

Точна URL-адреса сторінки (скопіюйте з браузера).
Що не так порівняно з тим, що ви спостерігали (допомагає дата/час).
Посилання на офіційне джерело, якщо воно у вас є (TransLink, місце проведення, BC Ferries, City of Vancouver).
Додатково: фото вивіски — якщо ні, достатньо текстового опису.

Партнерство проти питань від фанатів

Запитання від фанатів: логістика подорожі, поради щодо району, чи вписується одноденна поїздка у ваш графік. Ми можемо відповісти посиланнями на наявні путівники, а не індивідуальним маршрутом.
Партнерства / готелі / тури: хто ви, що ви пропонуєте відвідувачам, чи існують умови компенсації або партнерської програми, і чому це допомагає читачам. Небажані масові пропозиції без місцевої актуальності закриваються.
Преса: почати з прес-кіт; цитувати редакційна політика про те, як ми позначаємо кошториси.

Ми не можемо бронювати квитки, гарантувати спостереження за дикою природою або втручатися у роботу готелів/авіакомпаній. У разі надзвичайних ситуацій телефонуйте до місцевих екстрених служб — не використовуйте цю форму.

Шаблони повідомлень, які прискорюють відповіді

Теми повідомлень, які працюють: «Виправлення: [URL-адреса сторінки]», «Запит для преси — [видання]», «Партнерство — [продукт]», «Запитання від фанатів — [район або одноденна поїздка]». Одна тема на повідомлення краще, ніж змішаний список.

Ми читаємо мобільні скріншоти; все одно вставте URL-адресу як текст.
Партнерські пропозиції без користі для відвідувачів відхиляються.
Якщо ви повідомили про проблему безпеки в парку або в громадському транспорті, також повідомте про це офіційне агентство — ми є редакцією, а не екстреною диспетчерською службою.

Часті запитання

Про що найчастіше питають мандрівники

З якими питаннями допомагає FanVancouver? +

Маршрути транспортом і як дістатися з аеропорту YVR, вибір району для проживання, ціни та години роботи закладів, одноденні поїздки з Ванкувера, що працює в дощ. Якщо ви прочитали путівник і відповіді немає — напишіть, я відповім особисто.

Як швидко я отримаю відповідь? +

Зазвичай протягом 24–48 годин. Сайт веде одна людина з Ванкувера, тож відповідь приходить увечері за тихоокеанським часом (UTC−7).

Що вказати, якщо я знайшов помилку? +

URL сторінки з помилкою, що саме виглядає неправильно і, якщо можливо, посилання на офіційне джерело — TransLink.ca, сайт міста Ванкувер або сайт самого закладу. Чим конкретніше, тим швидше виправлю.