What kind of questions can FanVancouver help with?

We're here for questions about visiting Vancouver: getting around the city, which neighbourhoods suit your plans, day trips worth the drive, and where to eat once you're here. If you've scoured the guides and still have a specific query, don't hesitate to reach out.

How quickly can I expect a response?

Typically, you can expect a response within 24 to 48 hours. Please keep in mind that during big events at BC Place or the PNE, when the city fills up, our response times might be a little slower as we are often out experiencing the event ourselves and ensuring our information is as current as possible.

What details should I include if I'm reporting an error?

To help us fix things quickly and efficiently, please include the full URL of the page with the error, a clear description of what you believe is incorrect, and, if possible, a link to an official source that confirms the correct information (such as TransLink.ca, the venue's own website or the organiser's listing). The more specific you are, the faster we can update the guide for everyone.

Contactar con FanVancouver

Las velas de Canada Place en la costa de Vancouver

FanVancouver es una guía de viaje independiente publicada por FanVancouver, un residente de Vancouver originario de Ucrania. No es una marca de medios corporativa. Es una persona que ama genuinamente esta ciudad, investiga cada guía personalmente y responde a cada mensaje.

Si algo en el sitio está mal, quiero saberlo. Si estás planeando un viaje a Vancouver y tienes una pregunta que las guías no responden, quiero ayudarte. La buena información importa, especialmente cuando has volado un largo camino para llegar hasta aquí.

Ponte en contacto

Correo electrónico (todas las consultas): [email protected]

Ubicación: Vancouver, Columbia Británica, Canadá — Hora del Pacífico (UTC−7)

Tiempo de respuesta: Normalmente en 24-48 horas.

Para correcciones, qué incluir: La URL de la página con el error, qué parece incorrecto e idealmente un enlace a una fuente oficial (TransLink.ca, el sitio web del lugar o el listado del organizador). Cuanto más específico sea, más rápido podremos solucionarlo.

En qué podemos ayudar

Correcciones de datos — horarios de partidos, resultados, acceso a las puertas de BC Place, rutas de transporte, horarios de los lugares. Estas son la máxima prioridad.
Actualizaciones de listados de lugares — si eres dueño de un pub o restaurante y tus horarios, dirección o detalles son incorrectos, envíanos un correo electrónico y lo corregiremos en 48 horas.
Preguntas de los fans — transporte desde el aeropuerto, recomendaciones de vecindarios, dónde ver si no tienes boleto, qué empacar para BC Place. Haremos todo lo posible para responder.
Consultas de prensa o asociaciones — solo medios de fans independientes y no afiliados a la FIFA. Incluye tu medio y en qué estás trabajando.
Solicitudes de privacidad — consulte nuestra Política de privacidad para obtener detalles sobre la eliminación de datos.
Preguntas sobre afiliados o publicidad — consulte nuestra Página de divulgación.

En qué no podemos ayudar

Reservas de hotel o restaurante — ofrecemos recomendaciones y enlaces, pero no somos un servicio de reservas.

FanVancouver.com es no afiliado con BC Place, TransLink, Destination Vancouver o la Ciudad de Vancouver. Somos un proyecto editorial independiente, y todas las opiniones y resúmenes son nuestros.

Sobre el creador → · Política editorial →

Tiempos de respuesta, correcciones y qué enviar

Utilice el formulario de contacto en esta página para todos los mensajes — no publicamos una dirección de bandeja de entrada directa aquí para reducir el spam. Eso mantiene las preguntas de los fans, correcciones y notas de asociación en una cola rastreada.

SLA de respuesta (oficina local)

Correcciones (tarifas, horarios, enlaces rotos, seguridad): nuestro objetivo es acusar recibo en 1-2 días hábiles y aplicar el parche rápidamente cuando la solución sea clara.
Preguntas de fans / itinerarios: ventana de respuesta típica 2-5 días hábiles. Priorizamos las preguntas concretas (base de barrio, ruta de tránsito, viabilidad de excursiones de un día) sobre las solicitudes abiertas de "planificar todo mi viaje".
Prensa / asociaciones: objetivo 3-5 días hábiles; utilice las plantillas en /press/ para que podamos dirigir correctamente.
Los fines de semana y las semanas de eventos importantes (fuegos artificiales, picos de cruceros, tormentas) pueden extender estos plazos.

Correcciones — incluir esta lista de verificación

URL exacta de la página (copiar desde el navegador).
Qué está mal vs qué observaste (la fecha/hora ayuda).
Enlace a una fuente oficial si tienes uno (TransLink, recinto, BC Ferries, City of Vancouver).
Opcional: foto de un letrero publicado — la descripción del texto es suficiente si no.

Preguntas de asociación vs preguntas de fans

Preguntas de fans: logística del viaje, consejos sobre el barrio, si una excursión de un día encaja en tu horario. Podemos responder con enlaces a guías existentes en lugar de un itinerario personalizado.
Asociaciones / hoteles / tours: quién eres, qué ofreces a los visitantes, si existen términos de compensación o de afiliación, y por qué ayuda a los lectores. Las propuestas masivas no solicitadas sin relevancia local se cierran.
Prensa: empezar en kit de prensa; citar política editorial sobre cómo etiquetamos las estimaciones.

No podemos reservar boletos, garantizar avistamientos de vida silvestre o intervenir con hoteles/aerolíneas. Para emergencias, llame a los servicios de emergencia locales, no use este formulario.

Plantillas de mensajes que obtienen respuestas más rápidas

Asuntos que funcionan: “Corrección: [URL de la página]”, “Solicitud de prensa — [medio]”, “Asociación — [producto]”, “Pregunta de fan — [barrio o excursión de un día]”. Un tema por mensaje es mejor que una lista mixta.

Leemos capturas de pantalla móviles; aún así, pegue la URL como texto.
Las propuestas de afiliados sin utilidad para el visitante son rechazadas.
Si informó un problema de seguridad en un parque o en el transporte público, también informe a la agencia oficial; somos editoriales, no de despacho de emergencias.

Preguntas frecuentes

Preguntas que los viajeros hacen más

¿Qué tipo de preguntas puede ayudar a resolver FanVancouver? +

Estamos aquí para responder preguntas sobre cómo visitar Vancouver: cómo moverse por la ciudad, qué barrios se adaptan a sus planes, excursiones de un día que valen la pena el viaje y dónde comer una vez que esté aquí. Si ha revisado las guías y aún tiene una pregunta específica, no dude en comunicarse con nosotros.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta? +

Normalmente, puede esperar una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas. Tenga en cuenta que durante grandes eventos en BC Place o el PNE, cuando la ciudad se llena, nuestros tiempos de respuesta pueden ser un poco más lentos ya que a menudo estamos experimentando el evento nosotros mismos y asegurándonos de que nuestra información sea lo más actual posible.

¿Qué detalles debo incluir si reporto un error? +

Para ayudarnos a solucionar los problemas de forma rápida y eficiente, incluya la URL completa de la página con el error, una descripción clara de lo que cree que es incorrecto y, si es posible, un enlace a una fuente oficial que confirme la información correcta (como TransLink.ca, el propio sitio web del lugar o la lista del organizador). Cuanto más específico sea, más rápido podremos actualizar la guía para todos.