What kind of questions can FanVancouver help with?

We're here for questions about visiting Vancouver: getting around the city, which neighbourhoods suit your plans, day trips worth the drive, and where to eat once you're here. If you've scoured the guides and still have a specific query, don't hesitate to reach out.

How quickly can I expect a response?

Typically, you can expect a response within 24 to 48 hours. Please keep in mind that during big events at BC Place or the PNE, when the city fills up, our response times might be a little slower as we are often out experiencing the event ourselves and ensuring our information is as current as possible.

What details should I include if I'm reporting an error?

To help us fix things quickly and efficiently, please include the full URL of the page with the error, a clear description of what you believe is incorrect, and, if possible, a link to an official source that confirms the correct information (such as TransLink.ca, the venue's own website or the organiser's listing). The more specific you are, the faster we can update the guide for everyone.

Contacter FanVancouver

Les voiles de Canada Place sur le front de mer de Vancouver

FanVancouver est un guide de voyage indépendant publié par FanVancouver — un résident de Vancouver originaire d'Ukraine. Ce n'est pas une marque médiatique corporative. C'est une personne qui aime sincèrement cette ville, recherche personnellement chaque guide et répond à chaque message.

Si quelque chose sur le site est incorrect, je veux le savoir. Si vous planifiez un voyage à Vancouver et avez une question à laquelle les guides ne répondent pas, je veux vous aider. Une bonne information est importante — surtout lorsque vous avez fait un long voyage pour arriver ici.

Contactez-nous

E-mail (toutes les demandes) : [email protected]

Lieu : Vancouver, Colombie-Britannique, Canada — Heure du Pacifique (UTC−7)

Temps de réponse : Généralement sous 24 à 48 heures.

Pour les corrections — ce qu'il faut inclure : L'URL de la page contenant l'erreur, ce qui semble incorrect, et idéalement un lien vers une source officielle (TransLink.ca, le site web du lieu ou la liste de l'organisateur). Plus vous êtes précis, plus vite nous pourrons le corriger.

Ce pour quoi nous pouvons vous aider

Corrections factuelles — heures des matchs, scores, accès aux portes du BC Place, itinéraires de transport, heures d'ouverture des sites. Ce sont les plus hautes priorités.
Mises à jour des listes de lieux — si vous êtes propriétaire d'un pub ou d'un restaurant et que vos horaires, adresse ou détails sont erronés, envoyez-nous un e-mail et nous le corrigerons dans les 48 heures.
Questions des fans — transport depuis l'aéroport, recommandations de quartiers, où regarder si vous n'avez pas de billet, quoi emporter pour le BC Place. Nous ferons de notre mieux pour répondre.
Demandes de presse ou de partenariat — médias de fans indépendants et non affiliés à la FIFA uniquement. Veuillez inclure votre média et ce sur quoi vous travaillez.
Demandes de confidentialité — consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la suppression des données.
Questions d'affiliation ou de publicité — consultez notre Page de divulgation.

Ce que nous ne pouvons pas vous aider à faire

Mises à jour des matchs en temps réel pendant les jeux — pour les scores en direct, utilisez l'application FIFA ou BBC Sport.
Réservations d'hôtel ou de restaurant — nous fournissons des recommandations et des liens, mais nous ne sommes pas un service de réservation.

FanVancouver.com n'est pas affilié avec la FIFA, le BC Place, Canada Soccer ou la Ville de Vancouver. Nous sommes un projet éditorial indépendant, et toutes les opinions et les résumés nous appartiennent.

À propos du créateur → · Politique éditoriale →

Délais de réponse, corrections et quoi envoyer

Utilisez le formulaire de contact sur cette page pour tous les messages — nous ne publions pas d'adresse e-mail directe ici pour réduire le spam. Cela permet de centraliser les questions des fans, les corrections et les notes de partenariat dans une seule file d'attente suivie.

SLA de réponse (bureau local)

Corrections (tarifs, horaires, liens morts, sécurité) : nous visons à accuser réception dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et à corriger rapidement lorsque la solution est évidente.
Questions des fans / itinéraire : délai de réponse typique 2 à 5 jours ouvrables. Nous priorisons les questions concrètes (base de quartier, itinéraire de transport, faisabilité d'une excursion d'une journée) par rapport aux demandes ouvertes du type « planifiez tout mon voyage ».
Presse / partenariats : viser 3 à 5 jours ouvrables ; utilisez les modèles sur /press/ afin que nous puissions acheminer correctement.
Les week-ends et les semaines de grands événements (feux d'artifice, pics de croisière, tempêtes) peuvent étirer ces délais.

Corrections — inclure cette liste de contrôle

URL exacte de la page (copier depuis le navigateur).
Ce qui ne va pas par rapport à ce que vous avez observé (la date/heure aide).
Lien vers une source officielle si vous en avez une (TransLink, lieu, BC Ferries, Ville de Vancouver).
Facultatif : photo d'un panneau affiché — une description textuelle est suffisante sinon.

Questions de partenariat vs de fans

Questions des fans : logistique de voyage, conseils de quartier, si une excursion d'une journée correspond à votre emploi du temps. Nous pourrions répondre avec des liens vers des guides existants plutôt qu'un itinéraire personnalisé.
Partenariats / hôtels / visites : qui vous êtes, ce que vous offrez aux visiteurs, si des conditions de rémunération ou d'affiliation existent, et pourquoi cela aide les lecteurs. Les propositions de masse non sollicitées sans pertinence locale sont rejetées.
Presse : commencer à dossier de presse; citer politique éditoriale pour savoir comment nous étiquetons les estimations.

Nous ne pouvons pas réserver de billets, garantir l'observation de la faune ou intervenir auprès des hôtels/compagnies aériennes. Pour les urgences, appelez les services d'urgence locaux — pas ce formulaire.

Modèles de messages qui obtiennent des réponses plus rapides

Objets qui fonctionnent : « Correction : [URL de la page] », « Demande de presse — [média] », « Partenariat — [produit] », « Question de fan — [quartier ou excursion d'une journée] ». Un sujet par message est préférable à une liste mixte.

Nous lisons les captures d'écran mobiles ; collez quand même l'URL sous forme de texte.
Les propositions d'affiliation sans utilité pour le visiteur sont refusées.
Si vous avez signalé un problème de sécurité dans un parc ou dans les transports en commun, informez-en également l'agence officielle — nous sommes éditoriaux, pas un service d'urgence.

FAQ

Questions les plus fréquentes des voyageurs

À quel genre de questions FanVancouver peut-il répondre ? +

Nous sommes là pour répondre à vos questions sur la visite de Vancouver : comment vous déplacer en ville, quels quartiers correspondent à vos projets, les excursions d'une journée qui valent le détour, et où manger une fois sur place. Si vous avez parcouru les guides et avez encore une question spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Dans quel délai puis-je espérer une réponse ? +

Généralement, vous pouvez vous attendre à une réponse dans les 24 à 48 heures. Veuillez noter que lors de grands événements au BC Place ou au PNE, lorsque la ville est très fréquentée, nos temps de réponse peuvent être un peu plus lents car nous sommes souvent nous-mêmes sur place pour vivre l'événement et nous assurer que nos informations sont aussi à jour que possible.

Quels détails dois-je inclure si je signale une erreur ? +

Pour nous aider à corriger les choses rapidement et efficacement, veuillez inclure l'URL complète de la page contenant l'erreur, une description claire de ce que vous croyez être incorrect, et, si possible, un lien vers une source officielle qui confirme l'information correcte (comme TransLink.ca, le site web du lieu ou la liste de l'organisateur). Plus vous êtes précis, plus vite nous pourrons mettre à jour le guide pour tout le monde.